Obchodní podmínky

Chr. I
Úvodní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky platí pro kupní smlouvy uzavírané distančním způsobem prostřednictvím internetového obchodu na internetových stránkách www.vyvado.cz (dále také jen "internetový obchod"), přičemž odesláním objednávky kupující vyjadřuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a plně porozuměl jejich obsahu.

Kupující je spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.

Podnikatelem se rozumí:

osoba zapsaná v obchodním rejstříku
osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění
osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů
osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána v evidenci podle zvláštního předpisu

Podnikatelem se pro účely OZV rozumí také ten, kdo při své podnikatelské činnosti postupuje podle předchozí věty. Pokud kupující v objednávce uvede své identifikační číslo (IČ), pak bere na vědomí, že se na něj vztahují pravidla stanovená ve VOP pro podnikatele.

Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, který je podnikatelem, výslovně neupravené těmito VOP nebo smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím, se řídí příslušnými ustanoveními zákona o podnikání. Obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, jakož i souvisejícími předpisy, a to zákonem č. 513/1991 Sb. V případě rozdílů mezi VOP a jednotlivými smlouvami má přednost text smlouvy.

2. Tyto VOP a reklamační řád jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a jsou závazné pro obě strany kupní smlouvy.

3. Kupní smlouva uzavřená na dálku je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, o prodeji zboží a služeb formou zásilkového prodeje výhradně prostřednictvím komunikačních prostředků, zejména internetu, telefonu a elektronické pošty (dále jen "kupní smlouva").

4. Je-li kupujícím podnikatel, je návrhem na uzavření kupní smlouvy odeslání objednávky zboží kupujícím podnikatelem a samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu prodávajícího s návrhem kupujícího podnikatele kupujícímu podnikateli. Prodávající neodpovídá za případné chyby v přenosu dat.

5. Kupní smlouva se řídí především příslušnými ustanoveními zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen "zákon") a těmito obchodními podmínkami upravujícími podrobnosti jejich uzavírání a provádění.

6. Prodávajícím je společnost Online services group s. r. o., Rosinská 8543/34A, 010 08 Žilina , IČO: 54362997, DIČ: SK2121637672, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl: Sro, vložka č.: 57114/L (dále jen "Prodávající"), která je zároveň provozovatelem Internetové stránky www.vyvado.cz (dále jen "Internetová stránka") a rovněž Internetového obchodu.

7. Kontaktní údaje Prodávajícího ve vztahu k Internetovému obchodu jsou:
a) kontaktní telefonní číslo: (+421) 947 92 77 22 v pracovní dny v době od 9:00 do 15:00 hod.
b) e-mail: info@vyvado.cz
c) bankovní účet:
IBAN: SK70 8330 0000 0024 0211 8764
BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX

8. Prodávající je oprávněn prodávat služby (což zahrnuje komunikaci s kupujícím, fakturaci, zasílání služby apod.) prostřednictvím (s využitím) internetového obchodu.

Prodávající je oprávněn prodávat služby (což zahrnuje komunikaci s kupujícím, fakturaci, zasílání služby apod.) prostřednictvím (s využitím) internetového obchodu.

9. Kupujícím se rozumí uživatel stránek nebo jakýkoli návštěvník stránek, který učinil objednávku prostřednictvím internetového obchodu (dále jen "kupující"). Kupující bere na vědomí elektronickou komunikaci s Prodávajícím především prostřednictvím Internetového obchodu, telefonickou a e-mailovou komunikaci.

10. Službou se rozumí jakýkoli produkt zveřejněný v Internetovém obchodě.

11. Orgánem dozoru je Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Žilinský kraj (Predmestská 71, 011 79 Žilina 1).

12. Upozorňujeme, že používáme retargetingové a konverzní kódy.

Cl. II
Informace o produktech a cenách

1. Barevné vyobrazení zboží nemusí přesně odpovídat skutečnosti z důvodu nepřesnosti zobrazovacích jednotek počítače.

2. Cena zboží uvedená v katalogu internetového obchodu je konečná včetně DPH. Cena nezahrnuje náklady na dodání a dopravu zboží ani další volitelné služby. Náklady na dodání a další volitelné služby jsou uvedeny při vytváření objednávky a jsou automaticky připočteny ke kupní ceně zboží. Prodávající je plátcem DPH.

3. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak, nebo do data platnosti akce.

4.4. Kupující podnikatel tímto souhlasí s tím, že mu nemusí být k zakoupenému zboží poskytnut návod k použití ve slovenském jazyce.4. Kupující podnikatel souhlasí s tím, že mu nebude poskytnut návod k použití ve slovenském jazyce.4.

Čl. III
Objednávka zboží
1. V případě, že se jedná o zboží, které je v souladu s čl.

2. Po odeslání a zaplacení objednávky bude na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou při objednávání zboží zaslán potvrzovací e-mail, kterým prodávající potvrdí zařazení objednávky ke zpracování. Na e-mailovou adresu kupujícího budou zaslány veškeré další informace a dokumenty týkající se objednávky, zejména: fakturační údaje kupujícího, dodací adresa, specifikace zboží, množství objednaného zboží a konečná cena zboží.

Čl. IV
Způsob uzavření kupní smlouvy

1. Kupní smlouva je uzavřena závazným přijetím návrhu kupujícího na uzavření kupní smlouvy prodávajícím, a to formou:
a) e-mailové zprávy zaslané kupujícím prodávajícímu na adresu info@vyvado.cz
b) formuláře vyplněného a odeslaného kupujícím v internetovém obchodě prodávajícího,
c) telefonické objednávky,

2. Závazným přijetím objednávky se rozumí e-mailové/telefonické potvrzení Prodávajícího Kupujícímu o přijetí objednávky po předchozím přijetí a zaplacení objednávky a po ověření dostupnosti a termínu dodání Kupujícím požadovaného zboží, označené např. jako "potvrzení objednávky". Objednávka Kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného přijetí návrhu kupní smlouvy prodávajícím kupujícímu, tj. závazného potvrzení objednávky prodávajícím. Od tohoto okamžiku vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.Za přijetí kupní smlouvy se považuje odeslání zboží prodávajícím kupujícímu nebo výslovné přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy prodávajícím e-mailem nebo telefonicky.

3. Závazná akceptace objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží a/nebo dalších služeb, název a údaje o Kupujícím, resp. adresu, na kterou má být zboží dodáno, způsob dopravy zboží do sjednaného místa dodání zboží Kupujícímu, údaje o Prodávajícím, případně další údaje.

4. Kupní smlouvu lze měnit, rušit nebo doplňovat pouze na základě vzájemné dohody mezi Kupujícím a Prodávajícím, nestanoví-li zákon nebo jiný obecně závazný právní předpis jinak.

5. Veškeré další informace týkající se objednávky Kupujícího mohou být v případě potřeby zaslány na e-mailovou adresu Kupujícího.

6. Kupující okamžikem odeslání své objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami platnými v době odeslání jeho objednávky a je jimi vázán od okamžiku uzavření kupní smlouvy.

Čl. V
Závazky smluvních stran

Prodávající se zavazuje dodat:
1.

2. Zboží, které bude vhodně zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

3. Kupujícímu budou poskytnuty dokumenty (návody, záruční list, ...) v písemné nebo elektronické podobě nezbytné pro jeho převzetí a používání.

Prodávající nenese odpovědnost za:
1. Opožděné dodání zboží způsobené nesprávnou adresou příjemce.

2. V případě, že je reklama podána v rozporu se zákonem, může být reklama zamítnuta. Jakékoli nedodání zboží z důvodu nepředvídatelných překážek.

Kupující se zavazuje:
1. Převzít objednané zboží, zkontrolovat neporušenost obalu a neprodleně nahlásit případné vady.

Případné vady zboží je kupující povinen neprodleně oznámit.

2. Zavazuje se, že v případě, že se zboží nepodaří objednat, bude mít právo na náhradu škody. Uhradit kupní cenu za zboží ve výši a v souladu s platebními podmínkami platnými v den odeslání objednávky.

3. Nepoškozovat dobré obchodní jméno prodávajícího.

Čl. VI
Záruční doba, reklamace zboží a odstoupení od smlouvy kupujícím, který je spotřebitelem

Záruční doba na zboží zakoupené v www.vyvado.cz internetovém obchodě je standardně 24 měsíců. U potravinářských výrobků (produkty jako káva, čaj nebo pochutiny) je datum spotřeby (datum minimální trvanlivosti) vyznačeno na obalu; dodané zboží má minimální dobu trvanlivosti 2 měsíce. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží zákazníkem.

Záruční servis poskytuje provozovatel internetového obchodu. Neúplnost zásilky nebo poškození zboží je nutné nahlásit do 24 hodin od převzetí zásilky emailem na adresu info@vyvado.cz . Z výše uvedené e-mailové adresy bude zákazníkovi odpovězeno nejpozději do 48 hodin z důvodu průběžného vyřizování požadavků zákazníků.

Vzhledem k tomu, že se zákazník stává vlastníkem zásilky okamžikem jejího převzetí, je povinen v případě jejího poškození uplatnit reklamaci u dopravce, od kterého zásilku převzal, a to v den převzetí, nejpozději však do 24 hodin.

Pozdější reklamace nekompletnosti zásilky nebo mechanického poškození výrobku budou uznány pouze v případě, že kupující prokáže, že reklamované vady byly přítomny již v době převzetí zboží. Neúplnost skládaček a her musí být oznámena do 7 dnů od převzetí zásilky.

Pokud chcete zakoupené zboží reklamovat, musíte reklamované zboží zaslat na adresu Online services group s.r.o., Rosinská 8543/34A, 010 08 Žilina. Bez doručení reklamovaného zboží není možné reklamaci posoudit. Zboží nám prosím nezasílejte na dobírku. Ke zboží přiložte kopii daňového dokladu (faktury), který jsme Vám zaslali spolu se zbožím nebo v elektronické podobě při potvrzení odeslání objednávky a který zároveň slouží jako záruční list, spolu s vyplněným reklamačním formulářem, který je k dispozici na našich webových stránkách (klikněte pro stažení reklamačního formuláře)
Po obdržení reklamovaného zboží Vás budeme neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme se na rychlém vyřízení reklamace.

Při identifikaci vady reklamovaného zboží se řídíme zákonnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 622 a 623). Jsme povinni vady bez zbytečného odkladu odstranit nebo zboží na vaši žádost vyměnit. Vyskytne-li se vada, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako věc bez vady, máte právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy.

Reklamaci vyřídíme jedním z následujících zákonných způsobů:

předáním opraveného zboží
výměnou zboží
vrácením kupní ceny zboží
vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží
písemnou výzvou k převzetí zboží
odůvodněné zamítnutí reklamace zboží

Pokud bude reklamace uznána, vyměníme vám podle vaší volby reklamované zboží kus za kus nebo vám poskytneme jiné zboží podle vašeho výběru (až do výše hodnoty reklamovaného zboží) a uhradíme také náklady na vrácení a dodání nového zboží, nebo máte právo odstoupit od smlouvy a v takovém případě vám vrátíme peníze. Reklamace bude vyřízena co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace a obdržení reklamovaného zboží. O výsledku reklamace budete informováni neprodleně po ukončení reklamačního řízení e-mailem a reklamační protokol Vám bude doručen spolu se zbožím.
Jako zákazník můžete uplatnit reklamaci znovu, pokud se prokáže naše odpovědnost za vady reklamovaného zboží. Po dobu odborného posouzení zboží záruční doba neplyne. Jsme povinni Vám do 14 dnů ode dne opětovného uplatnění reklamace uhradit veškeré náklady vynaložené na odborné posouzení zboží, jakož i veškeré související účelně vynaložené náklady. Opětovně uplatněnou reklamaci nemůžeme odmítnout.

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží kupujícím, který je spotřebitelem

Zákazník - spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v souladu s § 7 zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží nebo ode dne uzavření smlouvy v případě poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči (např. e-knihy, software apod.). Pokud bylo zboží dodáno samostatně v rámci jedné objednávky, běží lhůta pro odstoupení od smlouvy od okamžiku převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední. Zákazník může od smlouvy odstoupit i před počátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li zákazník od smlouvy, ruší se tím i případná vedlejší smlouva s ní související.
Právo na odstoupení od smlouvy jste povinni uplatnit písemně v listinné podobě nebo formou zápisu na jiném trvalém nosiči (e-mail), a to prostřednictvím formuláře dostupného na našich webových stránkách. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za dodrženou, pokud jste oznámení o odstoupení od smlouvy odeslali nejpozději v poslední den lhůty.

Odstoupením od smlouvy se kupní smlouva (nebo smlouva o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči) od počátku ruší. V souladu s § 517 odst. 1 občanského zákoníku může zákazník odstoupit také pouze ve vztahu k části předmětu smlouvy (pokud bylo předmětem smlouvy nebo závazné objednávky dodání více titulů), v takovém případě se smlouva ruší pouze v této části.
Zákazník je povinen zaslat zboží zpět na adresu Online services group s.r.o., Rosinská 8543/34A, 010 08 Žilina, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Prosíme nezasílejte nám zboží na dobírku. Ke zboží přiložte kopii daňového dokladu (faktury), který jsme Vám zaslali. Lhůta pro vrácení zboží se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Náklady na vrácení zboží k nám do servisu nese zákazník.

Zboží nám prosím doručte kompletní, nepoškozené, nejlépe v původním obalu a nepoužité.
1. Kupní cenu vám vrátíme nejpozději do 14 dnů na vámi uvedený účet. V případě odstoupení od smlouvy vám budou vráceny i náklady na dodání zboží v rozsahu nejlevnějšího nabízeného běžného způsobu dodání.
V případě neoprávněného odstoupení od smlouvy vám bude zboží vráceno na vaše náklady.

2. V souladu s § 7 odst. 6 zákona č. 102/2014 Sb. s výjimkou případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně sjednáno, nemůže spotřebitel od smluv odstoupit:

a) o poskytnutí služby, pokud bylo s poskytováním služby započato s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,

b) prodej zboží nebo poskytnutí služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který prodávající nemůže ovlivnit a který může nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

(c) prodej zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na zakázku nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele,

(d) prodej zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo rychlé zkáze,

e) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodný k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,

f) prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,

g) prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, jejichž dodání může být uskutečněno nejdříve po 30 dnech a jejichž cena závisí na pohybu cen na trhu, který prodávající nemůže ovlivnit,

h) provedení neodkladné opravy nebo údržby, o kterou spotřebitel prodávajícího výslovně požádal; to neplatí pro smlouvy o poskytování služeb a smlouvy o prodeji zboží jiného než náhradních dílů nezbytných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny při návštěvě prodávajícího v provozovně spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal,

(i) prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, fonogramů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,

(j) prodej periodik, s výjimkou prodeje na základě smlouvy o předplatném a prodeje knih nedodávaných v ochranném obalu,

k) na poskytování ubytovacích služeb pro jiné účely než ubytování, přepravu zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb v souvislosti s volnočasovými aktivitami, v jejichž rámci se prodávající zavazuje tyto služby poskytnout v dohodnutém čase nebo v dohodnuté lhůtě,

(l) poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování tohoto obsahu zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo od smlouvy odstoupit.

m) je-li předmětem kupní smlouvy dárkový poukaz, který byl spotřebitelem vyjmut z ochranného obalu (tj. např. z obálky), pak v takovém případě dochází k prozrazení tajného kódu, který se tím stává nepoužitelným a spotřebovaným.

3. Kupující - spotřebitel je povinen uplatnit právo na odstoupení od smlouvy písemně v listinné podobě nebo na e-mailovou adresu prodávajícího. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud je oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno nejpozději v poslední den lhůty.

4. Kupující je povinen zaslat zboží zpět na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

5. Lhůta pro vrácení zboží se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.

6. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

7. Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu.
Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jaký kupující použil k platbě, pokud nebyl dohodnut jiný způsob platby. Platba za zakoupené zboží bude provedena až po doručení vráceného zboží zpět na adresu Prodávajícího nebo po předložení dokladu prokazujícího odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

Platba za zakoupené zboží bude provedena až po doručení vráceného zboží na adresu Prodávajícího nebo po předložení dokladu prokazujícího odeslání zboží zpět.

8. Nevyzvednutí zásilky objednané kupujícím nelze považovat za platné odstoupení od smlouvy podle zákona.

9. Zjistí-li prodávající, že zboží, které mu spotřebitel po odstoupení od smlouvy vrátil, je poškozeno zaviněním spotřebitele, bude prodávající uplatňovat odpovědnost za škodu soudní cestou.

Čl. VII
Storno objednávky

1. Kupující může zrušit objednávku, která ještě nebyla vyřízena nejpozději v den odeslání objednávky, a to zasláním žádosti na adresu info@vyvado.cz. Za zrušení objednávky podle předchozí věty prodávající neúčtuje žádné poplatky. V případě uhrazené kupní ceny vrátí prodávající uhrazenou kupní cenu kupujícímu do 14 dnů bezhotovostním převodem na účet, ze kterého byla úhrada kupní ceny provedena.

2. Kupující může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem není zboží zhotovené podle zvláštních podmínek spotřebitele, kdykoli před převzetím zboží nebo v zákonné lhůtě po převzetí zboží.

3. Prodávající má právo zrušit objednávku z důvodu výprodeje nebo nedostupnosti zboží. O zrušení objednávky bude prodávající kupujícího neprodleně informovat telefonicky, písemně nebo e-mailem. Pokud kupující uhradil kupní cenu nebo její část, bude mu vrácena do 14 dnů bezhotovostním převodem na účet, ze kterého byla kupní cena uhrazena.

Čl. VIII
Platnostní podmínky

1. Internetový obchod nabízí následující možnosti platby:
a) Platba online prostřednictvím platebních možností implementovaných na stránkách prodávajícího - nejběžnější způsob platby, kdy kupující hradí objednávku přímo při objednání prostřednictvím dostupných platebních nástrojů, kterými mohou být mimo jiné např.
b) Převodem/vkladem na bankovní účet Prodávajícího - Platba prostřednictvím vkladu/převodu na bankovní účet Prodávajícího, přičemž jako variabilní symbol slouží číslo objednávky.

c) Dobírkou - Platba v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží od dopravce.

2. Cena za dodání zboží objednaného v rámci jedné objednávky závisí na počtu objednaných položek, velikosti zboží a celkové hodnotě objednávky.

3. Kupní cenu nelze uhradit poukázkami ani šeky vystavenými jakoukoli právnickou osobou.

4. Daňový doklad (faktura) bude kupujícímu zaslán na jeho e-mailovou adresu nebo bude přiložen v balíku zboží při jeho dodání.

5. Odesláním objednávky kupující zároveň souhlasí s elektronickým zasíláním faktur. Zasílané elektronické faktury jsou ve formátu PDF, jsou zabezpečeny proti změně obsahu a splňují veškeré náležitosti daňového dokladu.

6. Zboží zůstává až do úplného zaplacení a převzetí ve vlastnictví prodávajícího, nebezpečí škody na zboží však přechází převzetím zboží kupujícím.

7. Náklady na dodání zboží, které je kupující povinen uhradit současně s úhradou kupní ceny zboží, jsou náklady na dopravu dle volby kupujícího v okamžiku potvrzení objednávky, jejíž výše je vždy uvedena v objednávkovém formuláři.

7. Kupující je povinen uhradit náklady na dodání zboží, které jsou uvedeny v objednávkovém formuláři.

8. Kupující je při objednávce informován o výši nákladů na dodání a odsouhlasením objednávky souhlasí i s uvedenou výší nákladů na dodání.

Čl. IX
Dodací podmínky

1. Dodací lhůta začíná běžet dnem přijetí objednávky v případě platby na dobírku nebo dnem připsání platby na bankovní účet.

1. Dodací lhůta začíná běžet dnem doručení objednávky.

2. Obvyklá dostupnost zboží je uvedena v internetovém obchodě. Tyto informace se však mohou měnit a Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost nabízeného zboží.

3. Není-li dohodnuto jinak, zavazuje se prodávající dodat zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 pracovních dnů od data objednávky, pokud není u zboží uvedena delší dodací lhůta. Pokud je zboží skladem, bude odesláno co nejdříve. Dodání zboží probíhá v pracovní dny od 08:00 do 14:00 hodin.

4. Dodací lhůty se prodlužují v případě neočekávaných okolností, které prodávající nemůže ovlivnit, jako jsou neočekávané zásahy vyšší moci, sázky a jiné překážky, které prodávající nemůže ovlivnit.

5. Pokud je v objednávce více zboží a některé z nich není skladem, prodávající o tom informuje kupujícího s možností částečného dodání. To platí i v případě, že je v objednávce pouze jedno zboží.

6. Kupující je povinen bezprostředně po doručení zásilky zboží kompletně rozbalit a zkontrolovat, zda není mechanicky poškozeno. V případě mechanického poškození nebo nekompletnosti zásilky je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího a sepsat s dopravcem škodní protokol.

7. Kupující je povinen poskytnout součinnost k bezproblémovému převzetí zboží. Pokud tak kupující neučiní a zboží bude na náklady prodávajícího vráceno z důvodu opakovaného nedoručení kupujícímu, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu škody ve výši skutečných nákladů na pokus o neúspěšné doručení zboží.

8. Kupující je povinen převzít Zboží v místě a čase dohodnutém Prodávajícím nebo jeho zástupcem pověřeným k dodání Zboží a Kupujícím v Kupní smlouvě nebo jinak v době před dodáním Zboží (dále jen "Místo").

Čl. X
Reklamní řád

1. Kupující uplatní reklamaci písemně poštou na adrese prodávajícího v zákonné záruční lhůtě, která činí 24 měsíců, pokud zákon nestanoví jinou záruční lhůtu nebo pokud není dohodnuto jinak, a počíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí objednávky od přepravní společnosti nebo přímo od prodávajícího.

2. Prodávající nepřebírá zboží zaslané kupujícím na dobírku. Zboží musí být vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy, a doporučujeme, aby bylo zboží zasláno doporučeně a jako pojištěná zásilka.

3. Kupující je povinen při uplatnění reklamace pravdivě uvést všechny požadované údaje, zejména přesně označit druh a rozsah vady zboží.

4. Prodávající odpovídá za vady zjištěné na prodávaném zboží při převzetí kupujícím a za vady, které se vyskytnou po převzetí a používání zboží v záruční době.

5. Prodávající neodpovídá za vady způsobené zejména následujícím použitím: mechanickým poškozením, neodvratitelnou událostí (živelná pohroma, nesprávná manipulace), v rozporu s návodem k použití a obvyklým způsobem použití, ve zvláštních případech, vyplývá-li to z povahy věci, též zásahem neoprávněné osoby, včetně uživatele, nebo jiným neodborným zásahem, použitím zboží v podmínkách, které neodpovídají přirozenému prostředí zboží z hlediska vlhkosti, chemických a mechanických vlivů, zanedbáním péče a údržby zboží (stáhnout: Návody k obsluze a údržbě), poškození zboží nadměrným zatížením, používání zboží v rozporu s podmínkami stanovenými v dokumentaci, obecnými zásadami, technickými normami nebo bezpečnostními předpisy nebo jiné porušení záručních podmínek.

6. Prodávající je povinen určit způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména je-li nutné komplexní technické posouzení stavu zboží, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, a následně reklamaci vyřídit ve lhůtě, která nesmí být delší než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. O vyřízení reklamace bude kupující vyrozuměn telefonicky, písemně nebo e-mailem. Vyřízení reklamace nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne doručení reklamovaného zboží prodávajícímu.

7. V případě reklamace uplatněné do 12 měsíců od zakoupení výrobku může prodávající vyřídit reklamaci jejím zamítnutím pouze na základě odborného posouzení. Pokud prodávající zamítne reklamaci uplatněnou po 12 měsících od zakoupení výrobku, informuje kupujícího o tom, komu může být výrobek zaslán k odbornému posouzení. Odborným posouzením se pro účely vyřizování reklamací rozumí stanovisko autorizované osoby nebo osoby pověřené výrobcem k provádění záručních oprav. Pokud je výrobek zaslán k odbornému posouzení určené osobě, nese náklady na odborné posouzení, jakož i veškeré další účelně vynaložené náklady s tím spojené, prodávající bez ohledu na výsledek odborného posouzení.

8. Jedná-li se o vadu, kterou lze odstranit, má Kupující právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění. O způsobu odstranění vady rozhoduje prodávající a je povinen vadu odstranit bez zbytečného odkladu. Nelze-li vadu odstranit a brání-li to řádnému užívání věci jako věci bez vady, má Kupující právo na výměnu věci nebo má právo od Kupní smlouvy odstoupit. Stejná práva má Kupující i v případě, že se jedná o vady odstranitelné, avšak Kupující nemůže věc řádně užívat pro opětovný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. Za opětovné vyskytnutí vady po opravě se považuje, pokud se stejná vada, která byla v záruční době alespoň dvakrát odstraněna, vyskytne znovu. Za vícenásobnou vadu se považuje, pokud má zboží současně alespoň tři odstranitelné vady, z nichž každá brání řádnému užívání zboží. Kupující může namísto odstranění vady požadovat výměnu zboží nebo, pokud se vada týká pouze součásti zboží, výměnu této součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady. Pokud je vada neodstranitelná, ale nebrání řádnému užívání Zboží, má Kupující právo na přiměřenou slevu z ceny Zboží.

9. Má-li Kupující právo na výměnu Zboží nebo právo odstoupit od smlouvy, je na Kupujícím, které z těchto práv uplatní. Jakmile si však Kupující jedno z těchto práv zvolí, nemůže tuto volbu jednostranně změnit.

10. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci a ukončit reklamační řízení jedním z následujících způsobů: a) předáním opraveného zboží, b) výměnou zboží, c) vrácením kupní ceny zboží, d) vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží, e) písemnou výzvou k převzetí plnění určenou prodávajícím, f) odůvodněným zamítnutím reklamace zboží.

Čl. XI
Ochrana osobních údajů a jejich zpracování

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího výhradně za účelem uzavření kupní smlouvy a plnění svých povinností vůči kupujícímu z kupní smlouvy v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů, zejména při vystavení faktury/daňového dokladu, kontaktování kupujícího v souvislosti s vyřízením jeho objednávky, doručení objednaného zboží přepravní společností, vyřízení případných reklamací a registraci v internetovém obchodě.

2. Prodávající prohlašuje, že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude postupovat způsobem, který neodporuje zákonu o ochraně osobních údajů ani jiným obecně závazným právním předpisům ani je neobchází. 3. Prodávající prohlašuje, že souhlas subjektu údajů nebude vynucován, je založen výhradně na dobrovolnosti kupujícího.

3. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa/doručovací adresa a kontaktní telefonní číslo.

4. Kupující uděluje tento souhlas prodávajícímu na dobu nepřesahující 4 roky. Kupující může souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli písemně nebo elektronicky odvolat. Po obdržení odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů zajistí prodávající bez zbytečného odkladu blokování a likvidaci osobních údajů, které byly předmětem zpracování.

5. Prodávající neposkytne, nezveřejní, nezpřístupní osobní údaje kupujícího žádným dalším subjektům, s výjimkou přepravní služby, s níž je spolupráce nezbytná pro řádné vyřízení objednávky.

6. Kupující může požadovat změnu, opravu, omezení zpracování, likvidaci, výmaz nebo informaci o svých osobních údajích nebo může vznést námitku proti zpracování písemně nebo e-mailem na info@vyvado.cz.

7. Internetový obchod používá cookies, což jsou malé textové soubory, které mohou být odeslány do prohlížeče při návštěvě webových stránek provozovatele a uloženy v zařízení kupujícího (počítač nebo jiné zařízení s přístupem k internetu, např. chytrý telefon nebo tablet). Soubory cookie obvykle obsahují název Webové stránky, ze které pocházejí, jejich platnost a hodnotu. Při příští návštěvě Webové stránky prohlížeč znovu načte soubory cookie a odešle tyto informace zpět na Webovou stránku, která soubory cookie původně vytvořila. Soubory cookie používané na Webových stránkách nepoškozují žádné zařízení Kupujícího. V případě návštěvy Webové stránky a v případě, že Kupující dobrovolně souhlasil s používáním souborů cookie, má se za to, že souhlasí s podmínkami jejich používání.

8. Prodávající se zavazuje používat soubory cookie výhradně za účelem zkvalitnění služeb a zlepšení struktury a obsahu webových stránek.

9. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů v souvislosti s používáním souborů cookie naleznete v podrobných Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny na Webových stránkách Prodávajícího.

Článek XII.
Řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím evropské platformy RSO

Jestliže zákazník není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho stížnost, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má zákazník právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na žádost Zákazníka dle předchozí věty odpoví zamítavě nebo na takovou žádost neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání Zákazníkem, má Zákazník právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu dle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů. Stejně tak lze uplatnit nároky Prodávajícího vůči Kupujícímu prostřednictvím evropské platformy. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s Prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na http://www.mhsr.sk/); Zákazník má právo volby, na který z výše uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí. Zákazník může k podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Čl. XIII
Smluvní pokuta
1. Kupující se zavazuje, že v případě nepřevzetí zásilky závazné objednávky je povinen uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši nejméně 125 Kč (jednostodvadsetpět korun českých), resp. ve výši skutečných nákladů v závislosti na velikosti a hodnotě zásilky, která představuje úhradu škody způsobené Kupujícím Prodávajícímu z důvodu nepřevzetí zásilky, kterými jsou např. náklady na dopravu, balné, dobírkové poplatky a související náklady na odeslání zásilky Kupujícímu.

2. Kupující při vytvoření závazné objednávky vyjadřuje svůj závazný souhlas s výše uvedenými ustanoveními dle odst. 1. tohoto článku:

souhlasem s těmito obchodními podmínkami při potvrzení objednávky
souhlasem se smluvní pokutou při potvrzení objednávky

3. Kupující se vyjádřením souhlasu dle odst. 2 tohoto článku zavazuje zaplatit smluvní pokutu na výzvu prodávajícího do 5 dnů od doručení výzvy.

4. Kupující vyjádřením souhlasu dle odst. 2 tohoto článku bere na vědomí, že v případě nezaplacení smluvní pokuty Kupujícímu dle odst. 3 tohoto článku může Prodávající v budoucnu odmítnout jakýkoliv nákup Kupujícímu a současně bude vymáhat zaplacení smluvní pokuty právní cestou.

Prodávající je povinen v případě nezaplacení smluvní pokuty Kupujícímu dle odst. 3 tohoto článku, která je splatná do 30 dnů ode dne doručení výzvy Prodávajícího k jejímu zaplacení, tuto smluvní pokutu uhradit.

Článek XIV.
Pravidla "kola štěstí"

1. Každý účastník akce může každý den roztočit kolo pouze jednou.
2. Každý účastník akce může roztočit kolo pouze jednou. Soutěžní ceny se mohou v průběhu trvání propagační akce měnit.
3. Dárek z kola štěstí může být kdykoli bez udání důvodu nahrazen jiným dárkem.
4. Za nevyužité slevové kódy nelze vrátit peníze ani uplatnit jiný nárok na nevyužitou výhru.
5. Slevové kódy se uplatňují v www.vyvado.cz
6. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli akci ukončit bez udání důvodu

Článek XV.
Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu bez předchozího upozornění kupujícího. V případě změny obchodních podmínek nebo reklamačního řádu se celý proces nákupu řídí těmi obchodními podmínkami, které byly platné v době, kdy kupující učinil objednávku, a které jsou k dispozici na internetových stránkách prodávajícího.

Prodávající nemění obchodní podmínky ani reklamační řád.

3. Odesláním objednávky se kupující seznámil s obchodními podmínkami i reklamačním řádem a porozuměl jim.

4. Tyto obchodní podmínky včetně jejich nedílných součástí nabývají platnosti a účinnosti 15. 5. 2023.

5. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád nabývají vůči kupujícímu účinnosti okamžikem uzavření kupní smlouvy.

6. Veškeré spory budou řešeny soudní cestou v souladu s právními předpisy platnými ve Slovenské republice.