GDPR - Podrobné zásady ochrany osobních údajů
- ↓
Základní informace
Jsme společnost Online services group s.r.o., se sídlem Rosinská 8543/34A, 010 08 Žilina Slovenská republika, IČO: 54362997, zapsaná v obchodním rejstříku OS Žilina, oddíl: Sro, vložka: 78881/L, a jsme správcem vašich osobních údajů. Zpracování osobních údajů vychází a řídí se Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, jakož i zákonem č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů, které upravují postupy při zpracování osobních údajů fyzických osob
- ↓
Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete.
Pokud si u nás například objednáte zboží nebo služby, potřebujeme od vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu označeny jako povinné (jedná se zejména o vaše jméno a příjmení, doručovací adresu). Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Dále pro účely prodeje zboží nebo služeb potřebujeme Vaši e-mailovou adresu, na kterou Vám zašleme potvrzení objednávky, které slouží zároveň jako potvrzení o uzavřené kupní smlouvě, a kopie obchodních podmínek a reklamačního řádu.
Při objednávání zboží nebo služeb můžete vyplnit i nepovinné údaje. Ty nám pomáhají lépe a efektivněji plnit smlouvu. Například když vyplníte své telefonní číslo, můžeme vám zasílat informace o dodání zboží apod. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovolně.
Po doručení zboží vám může být zaslána e-mailová zpráva s žádostí o zhodnocení zakoupeného zboží.
Když kontaktujete naši zákaznickou linku nebo nám napíšete zprávu, budeme zpracovávat i vaše osobní údaje uvedené v této komunikaci. Vyplněním nepovinných údajů ve svém uživatelském profilu nám oznámíte i další své osobní údaje, například často používané doručovací adresy. Při platbě platební kartou budete přesměrováni na zabezpečený server platební brány. Údaje o vaší platební kartě tedy nejsou zasílány naší společnosti, ale v rámci zabezpečeného přenosu jsou zasílány přímo našemu poskytovateli platební brány. Platební brána pak údaje předá příslušné bankovní instituci, aby mohla být platba provedena, opět v rámci zabezpečeného přenosu dat. - ↓
Osobní údaje, které získáme jinak než v rámci procesu objednávky
V případě, že souhlasíte se zasíláním našeho pravidelného newsletteru tím, že zadáte své údaje prostřednictvím rozhraní našeho internetového obchodu, nebo se zúčastníte některé z našich marketingových soutěží, což může být kolo štěstí, které určí vaši výhru, nebo jiné spotřebitelské soutěže, jsou vaše údaje stejně zpracovávány a nakládáno s nimi tak, jak je uvedeno v těchto podmínkách
- ↓
Osobní údaje třetích stran, které nám poskytujete
Pokud nám poskytnete osobní údaje třetích osob, např. za účelem doručení zásilky třetí osobě na její adresu, je vaší povinností informovat dotyčnou osobu a zajistit, aby souhlasila s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
- ↓
Osobní údaje, které zpracováváme automaticky
Při návštěvě našich webových stránek o vás můžeme shromažďovat určité informace, například vaši IP adresu, datum a čas přístupu na naše webové stránky, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému nebo nastavení jazyka. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na našich webových stránkách navštěvujete a jaké zboží se vám zobrazuje.
Pokud na naše webové stránky přistupujete z mobilního telefonu nebo podobného zařízení nebo prostřednictvím některé z našich mobilních aplikací, můžeme také zpracovávat informace o vašem mobilním zařízení (údaje o vašem mobilním telefonu, případné záznamy o pádech aplikace apod.). - ↓
Soubory cookie
Soubory cookie také automaticky zpracováváme za účelem personalizace a cílené reklamy v rozsahu souhlasu, který nám udělíte při návštěvě našeho obchodu.
Co je to soubor cookie?
Jedná se vlastně o malý textový soubor, který se vytvoří při návštěvě každé webové stránky. Používá se jako standardní nástroj pro ukládání informací o tom, jak jsou naše stránky používány. Jsme tak schopni rozlišit (nikoli však identifikovat) jednotlivé uživatele od sebe navzájem a přizpůsobit obsah konkrétním preferencím. Soubory cookie jsou důležité. Bez nich by bylo procházení webu mnohem obtížnější.
K čemu se soubory cookie používají?
Soubory cookie slouží k několika účelům. Na stránkách našeho internetového obchodu a v mobilních aplikacích používáme následující soubory cookie:
Technické soubory cookie: ty jsou nezbytné pro fungování webu a funkcí, které se rozhodnete používat. Bez nich by naše webové stránky nefungovaly, například byste se nemohli přihlásit ke svému uživatelskému účtu.
Funkční soubory cookie: tyto soubory cookie nám umožňují zapamatovat si vaše základní volby a zlepšit uživatelský komfort. Patří sem například zapamatování vašeho jazyka nebo možnost zůstat trvale přihlášen.
Soubory cookie sociálních sítí: tyto soubory cookie nám umožňují pohodlně vás propojit s vaším profilem na sociální síti a například vám umožňují sdílet produkty a služby s přáteli a rodinou.
Personalizace obsahu: tyto soubory cookie nám umožňují zobrazovat vám obsah a reklamy na základě informací, které o vás máme, abychom je mohli co nejlépe přizpůsobit vašim potřebám. To zahrnuje, jaký obsah jste si prohlíželi nebo z jakého zařízení jste na naše stránky přišli.
Personalizovaná reklama: tyto soubory cookie nám umožňují zobrazovat vám obecnou reklamu na produkty a služby.
Personalizovaná reklama: tyto soubory cookie nám a našim partnerům umožňují nabízet vám relevantní produkty a služby na míru na základě vašich nákupů, vašeho chování a vašich preferencí.
Měření publika: tyto soubory cookie nám umožňují optimalizovat naše stránky pro vaše pohodlí na základě toho, jak je používáte. Cílem je zapamatovat si nebo předvídat vaše volby. Jedná se například o používání funkcí, jejich umístění, chování na stránce.
Soubory cookie třetích stran: tyto soubory cookie jsou soubory cookie třetích stran, které technologicky využíváme k zajištění správné funkčnosti našich webových stránek.
Jak můžete ovlivnit, které z vašich souborů cookie zpracováváme
Můžete použít některý z běžných webových prohlížečů (např. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) s povolenou funkcí anonymního prohlížení, abyste zabránili ukládání údajů o navštívených webových stránkách, nebo můžete ukládání souborů cookie ve svém prohlížeči zcela zakázat. Pokud však zakážete i zpracování technických a funkčních souborů cookie, znemožníte tím fungování některých funkcí, které vám pomáhají.
Zpracování analytických souborů cookie z naší strany můžete snadno ovlivnit, pokud použijete tento doplňkový program od společnosti Google (lze spustit pouze z vašeho počítače). Vypnutím analytických souborů cookie nám bohužel výrazně ztížíte zlepšování našeho internetového obchodu.
Chcete-li změnit nastavení zpracování souborů cookie (kromě technických souborů cookie), klikněte na SEM - ↓</i
Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje zpracováváme z následujících důvodů:
Nákup zboží a služeb: Především zpracováváme vaše osobní údaje, abychom mohli řádně vyřídit a doručit vaši objednávku. V případě jakýchkoli problémů díky vašim osobním údajům víme, na koho se máme obrátit.
Péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s dotazem/problémem, potřebujeme zpracovat vaše údaje, abychom na něj mohli odpovědět/vyřešit jej. V některých případech mohou být osobní údaje předány také třetím stranám (např. přepravci zboží nebo servisnímu středisku).
Uživatelský účet: Osobní údaje, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, vám zpřístupní řadu užitečných funkcí (např. pokud uvedete své telefonní číslo, můžeme vás snadno informovat o tom, kdy bude vaše objednávka doručena). Poskytnuté údaje můžete kdykoli změnit, s výjimkou e-mailové adresy, která slouží k přístupu k vašemu uživatelskému účtu.
Marketing:
Emailový marketing: Marketingová sdělení vám zasíláme e-mailem na základě vašeho souhlasu. Z odběru marketingových sdělení se můžete snadno odhlásit úpravou nastavení svého uživatelského profilu nebo pomocí našeho kontaktního formuláře, případně zavoláním na naši infolinku, kterou lze kontaktovat na čísle +421 947 92 77 22. Pokud si vytvoříte více uživatelských profilů se stejnými kontaktními údaji (např. máte několik účtů pro různé e-mailové adresy, ale telefonní číslo bude na všech účtech stejné), není možné z technických důvodů odhlásit odběr marketingových sdělení pro všechny uživatelské profily na základě automatizovaných procesů. V takovém případě je pro odhlášení odběru obchodních sdělení pro všechny uživatelské profily nutné nás kontaktovat telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
Telemarketing: Provádíme marketingové hovory za účelem nabídky našeho zboží a služeb a souvisejících marketingových sdělení. Právním titulem pro zpracování vašeho telefonního čísla je buď váš souhlas, nebo alespoň náš oprávněný zájem na běžném přímém marketingu. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku a odmítnout ho tak, že se obrátíte na náš zákaznický servis. Může vám zavolat jak naše call centrum, tak náš robot.
Push notifikace: Mobilní aplikace našich webových stránek vám může zasílat tzv. push notifikace, tj. krátké zprávy na váš telefon. Příjem těchto oznámení si můžete snadno upravit v nastavení svého telefonu.
Marketingové soutěže: V některých případech může být výherce soutěže vyfotografován nebo natočen, a to zejména z důvodu zvýšení transparentnosti našich marketingových soutěží. Toto zpracování osobních údajů provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je zvýšení důvěryhodnosti našich marketingových soutěží v očích ostatních soutěžících a zvýšení atraktivity těchto soutěží. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku tak, že se obrátíte na náš zákaznický servis.
Zpětné cílení: v některých případech používáme techniky zpětného cílení a vy máte právo se z tohoto cílení odhlásit kliknutím na tento odkaz a výběrem příslušné možnosti.
Zlepšení našich služeb: na základě historie vašich objednávek a chování na webu vám můžeme nabídnout relevantnější nabídky dalšího zboží, například příslušenství k zakoupeným produktům. Na určitých místech tak zobrazujeme produkty, které jsou pro vás přímo relevantní a odpovídají vašim potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webu i mimo něj (personalizovaná reklama na webových stránkách třetích stran) můžeme také používat nástroje pro testování různých variant (tzv. A/B testování), Google Analytics, Facebook Analytics apod.
Hodnocení zboží a služeb zákazníky: Poté, co si u nás zakoupíte zboží nebo služby, můžete být požádáni o jejich hodnocení. Hodnocení můžete zadat i z vlastní iniciativy.
Kontaktní centrum: pokud nás kontaktujete prostřednictvím našeho kontaktního centra (infolinky), jsme oprávněni po předchozím upozornění váš telefonický hovor nahrávat. Tyto nahrávky slouží ke kontrole kvality služeb poskytovaných našimi zaměstnanci.
Výkon práv a právních nároků a kontrola ze strany orgánů veřejné moci: vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také proto, že je potřebujeme k výkonu našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám máte nevyřízené pohledávky). Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat také proto, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z jiných obdobně závažných důvodů.
Nákup s 0% DPH: Požadujeme doklady požadované pro nákup s 0% DPH, a to osvědčení o registraci k dani z přidané hodnoty, ověřený výpis z příslušného rejstříku a případně živnostenské oprávnění pro živnostníka/podnikatele, abychom zabránili protiprávnímu jednání.
Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů
- ↓
Plnění a uzavření smlouvy
Velkou část vašich osobních údajů potřebujeme k tomu, abychom s vámi vůbec mohli uzavřít kupní nebo jinou smlouvu týkající se zboží nebo služeb, které si u nás chcete zakoupit. Po uzavření smlouvy zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám mohli řádně dodat zakoupené zboží, např. abychom vám mohli řádně poskytnout zakoupené služby. Na tomto právním základě tedy zpracováváme především fakturační a dodací údaje.
- ↓
Právní zájmy
Vaše osobní údaje používáme také k tomu, abychom vám mohli poskytovat relevantní obsah, tj. obsah, který je pro vás zajímavý. Takto zpracováváme osobní údaje zejména na základě oprávněného zájmu, který zpracováváme automaticky ze souborů cookie.
Ze stejného právního důvodu vám můžeme jako našim zákazníkům zasílat e-mailové a SMS zprávy, push oznámení prostřednictvím mobilní aplikace a volat vám. - ↓
Souhlas
Pro účely zasílání obchodních sdělení (e-mailový marketing) a telemarketingu zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. Pokud nám souhlas neudělíte a jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat obchodní sdělení (nebo vám volat v rámci telemarketingu) i bez vašeho souhlasu. V každém případě však můžete taková marketingová sdělení od nás jednoduše zakázat pomocí kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo nás kontaktovat prostřednictvím naší infolinky na čísle +421 947 92 77 22.
- ↓
Předávání osobních údajů třetím stranám
Osobní údaje NIKDY NEPŘEDÁVÁME třetím stranám za účelem prodeje, obchodování s osobními údaji nebo neoprávněné likvidace údajů. Vaše osobní údaje předáváme třetím stranám výhradně za účelem zákonného zájmu (viz vysvětlení výše) :
Doručení zboží: Vámi zvolený dopravce by nikdy nebyl schopen doručit Vámi objednané zboží, pokud bychom mu nepředali údaje o tom, kam a komu má zboží doručit. Tyto údaje předáme dopravci tak, jak je vyplníte v objednávkovém formuláři. Takto předané údaje zahrnují zejména vaše jméno a příjmení, adresu pro doručení, telefonní číslo, na kterém vás dopravce může kontaktovat, a v případě, že zboží nebylo zaplaceno předem, částku, kterou je třeba případně zaplatit při převzetí zboží. Pokud jde o osobní údaje, které předáváme dopravci, je dopravce oprávněn je zpracovávat pouze za účelem doručení zboží a poté osobní údaje neprodleně vymazat.
Dodání zboží, které pro nás skladuje smluvní partner: Pokud si u nás objednáte zboží, které je ve skladu našeho smluvního partnera, musíme za účelem vyřízení objednávky předat vaše osobní údaje tomuto smluvnímu partnerovi, který objednávku vyřídí. Takto předané údaje zahrnují zejména vaše jméno a příjmení, adresu pro doručení, telefonní číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat, a v případě, že zboží nebylo zaplaceno předem, případně částku, kterou je třeba zaplatit při převzetí zboží. Smluvní partner pak musí výše uvedené osobní údaje předat dopravci, který vám zboží doručí, jinak by vám dopravce nemohl zboží doručit. Smluvní partner, který pro nás zboží skladuje, i dopravce jsou povinni ve vztahu k osobním údajům, které jim předáváme, tyto osobní údaje používat pouze pro účely skladování/dodání zboží a poté je neprodleně vymazat.
Platební karty: naše společnost nemá k dispozici údaje o platebních kartách, které u nás používáte k placení. Údaje o vaší platební kartě má pouze zabezpečená platební brána Comgate a příslušné bankovní instituce. Při platbě platební kartou z vašeho počítače probíhá komunikace se serverem platební brány prostřednictvím přesměrování na zabezpečenou stránku platební brány.
Dluh: V případě dlouhodobého neplnění závazků můžeme vaše osobní údaje předat (i) inkasním společnostem, které nám pomáhají s vymáháním pohledávek, (ii) společnostem, které projeví zájem o odkoupení dluhu vůči vám, a (iii) společnosti, která takový dluh odkoupí (v případě postoupení pohledávky).
Obchodní sdělení: V případě rozesílání obchodních sdělení (např. e-mailem nebo textovou zprávou) nebo telemarketingu můžeme k rozesílání těchto sdělení nebo telefonování využít třetí stranu. Tento subjekt je vázán povinností mlčenlivosti a nesmí vaše osobní údaje používat k jiným účelům.
Recenzování produktů nebo služeb prostřednictvím Heureky.
Státní orgány: V případě zasílání dotazníků s vyhodnocením nákupu mohou být Vaše údaje (e-mailová adresa, informace o zakoupeném produktu/službě) poskytnuty provozovateli portálu Heureka.sk (Heureka Group a.s.).
Státní orgány: V případě vymáhání našich práv mohou být Vaše osobní údaje předány třetí osobě (např. advokátovi). Pokud nám zákon nebo státní orgán (např. Policie Slovenské republiky) ukládá povinnost předat Vaše osobní údaje, musíme tak učinit.
Reklamace: Pro rychlé a efektivní vyřízení Vaší reklamace může servisní středisko potřebovat další informace o závadě, jejích projevech nebo jiné relevantní informace. Za tímto účelem poskytneme servisnímu středisku, kterému zasíláme reklamovaný výrobek, informace, které jste uvedli v reklamačním formuláři (tj. zejména vaše jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo, e-mail). - ↓
Jak dlouho zpracováváme vaše osobní údaje?
V první řadě budeme vaše údaje zpracovávat po dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.
V případě zpracování osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou vaše osobní údaje zpracovávány zpravidla po dobu 4 let nebo do odvolání tohoto souhlasu.
V případě, že se přihlásíte k odběru obchodních sdělení, budeme vaše osobní údaje zpracovávat po dobu 4 let nebo do doby, než se ze zasílání dalších sdělení od nás odhlásíte. Svůj nesouhlas můžete snadno vyjádřit prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo telefonicky na infolince +421 947 92 77 22.
Rádi bychom vás také upozornili, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytování služeb nebo pro zpracování údajů, nejsou předmětem těchto podmínek. pro plnění všech našich povinností, ať už tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi nebo z obecně závazných právních předpisů, je musíme zpracovávat bez ohledu na souhlas, který jste nám udělili, po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy nebo v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je tato doba minimálně 10 let).
Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu nebo jiným obdobným způsobem zpracováváme po dobu využívání našich služeb a dále pak zpravidla po dobu 5 let po zrušení služeb. Poté jsou obvykle po přiměřenou dobu uchovávány pouze základní identifikační údaje a informace o důvodu zrušení uživatelského účtu nebo údaje tvořící součást provozních záloh.
Soubory cookie: soubory cookie zahrnující chování uživatelů mažeme po 30 dnech, přičemž starší údaje jsou k dispozici v anonymizované podobě v Google Analytics.
Záznamy hovorů z call centra, pokud byly pořízeny, jsou uchovávány po krátkou dobu, maximálně 1 rok, pokud není nutné, abychom záznamy uchovávali po delší dobu z důvodu oprávněného zájmu (např. v případě podezření na zneužití údajů, podvodu apod.)
Záznamy hovorů z call centra jsou uchovávány po delší dobu. - ↓
Jaká máte práva v souvislosti s ochranou vašich osobních údajů
V souvislosti s vašimi osobními údaji máte zejména právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, právo na opravu nebo doplnění vašich osobních údajů, právo požadovat omezení jejich zpracování, právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů nebo si na ně stěžovat, právo na přístup k vašim osobním údajům, právo požadovat přenos vašich osobních údajů, právo být informován o porušení zabezpečení vašich osobních údajů a za určitých podmínek právo na výmaz některých osobních údajů, které v souvislosti s vámi zpracováváme ("výmaz osobních údajů"), a právo na výmaz vašich osobních údajů.
Modifikace a doplnění
Své osobní údaje máte pod kontrolou především prostřednictvím svého uživatelského účtu. Zde můžete vymazat nebo změnit základní údaje o své osobě a změnit nastavení týkající se zasílání obchodních sdělení (nebo se z odběru obchodních sdělení odhlásit) apod.
Případně nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.
Oprava
Pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nesprávné, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Pro urychlení opravy Vašich osobních údajů a pro Vaše pohodlí však doporučujeme, abyste si své osobní údaje upravili ve svém uživatelském profilu.
Přístup
Můžete nás požádat o zaslání přehledu Vašich osobních údajů. Žádost o zaslání vašich údajů nám můžete zaslat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.
Také máte právo na přístup k těmto informacím týkajícím se vašich osobních údajů:
a) Jaké jsou účely zpracování Vašich osobních údajů
b) Jaké jsou kategorie dotčených osobních údajů
c) Kdo jsou kromě nás příjemci Vašich osobních údajů
d) Předpokládaná doba, po kterou budou Vaše osobní údaje uchovávány
e) Zda máte právo požadovat od nás opravu nebo výmaz Vašich osobních údajů nebo omezit či vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů
f) Informace o zdroji Vašich osobních údajů, pokud jsme je nezískali od vás
Vymazání
Dále můžete požádat, abychom údaje o vás vymazali (vymazání se však nedotkne údajů o dokumentech, které jsme povinni uchovávat ze zákona (např. Faktury nebo dobropisy). Pokud vaše osobní údaje potřebujeme k určení, uplatnění nebo obhajobě našich právních nároků, může být vaše žádost zamítnuta (např. pokud vůči vám evidujeme nesplacený dluh nebo v případě probíhajícího soudního řízení).
Upozorňujeme, že údaje o vaší platební kartě nejsou při platbě bez uložení platební karty ukládány naší společností, ale poskytovatelem platební brány (třetí stranou). Proto tyto údaje nelze z naší strany vymazat a je nutné kontaktovat poskytovatele platební brány, přes kterého jste platbu provedli. Žádné údaje o platební kartě se v naší společnosti neukládají.
Vyjma výše uvedeného máte právo na výmaz v následujících případech:
a) Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány
b) Odvolali jste svůj souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovávány, a neexistuje žádný další právní základ pro jejich zpracování
c) Vznesli jste námitku proti zpracování údajů. Vznesli jste námitku proti zpracování osobních údajů a při jejím posouzení je zřejmé, že v dané situaci Váš zájem převažuje nad naším zájmem na zpracování osobních údajů a námitku proti zpracování osobních údajů jste nevznesli. těchto údajů. d) Osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně
e) Povinnost výmazu je stanovena zvláštním právním předpisem
f) Jedná se o osobní údaje, které si nepřejete, aby podléhaly ochraně subjektu údajů. Některé Vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (viz část těchto obchodních podmínek nazvaná "Osobní údaje zpracováváme na tomto právním základě"). Pokud na Vaší straně existují konkrétní důvody, můžete proti zpracování těchto osobních údajů vznést námitku. Tuto námitku můžete vznést prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.
Omezení zpracování
Jestliže (a) popíráte přesnost svých osobních údajů, (b) vaše osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně, (c) vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo pokud (d) jste vznesli námitku podle předchozího bodu, pak máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.
V tomto případě můžeme vaše osobní údaje zpracovávat pouze s vaším souhlasem (s výjimkou uložení nebo zálohování předmětných osobních údajů).
Podání stížnosti
Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte rovněž právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Vedoucím dozorovým úřadem, který je příslušný pro otázky zpracování osobních údajů, je slovenský Úřad pro ochranu osobních údajů. Budeme však rádi, když se na případné nedopatření obrátíte nejprve na nás. Vždy se na nás můžete snadno obrátit prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo na naší infolince +421 947 92 77 22.
Seznam subjektů, kterým jsou poskytovány osobní údaje za účelem zpracování objednávky, získané prostřednictvím souborů cookie, nebo v jejichž systémech jsou osobní údaje uloženy za účelem zajištění funkčnosti všech služeb
.Podrobněji viz níže.Podrobněji viz níže.| Účelem | Ochrana osobních údajů | |
| Evici webdesign s.r.o. | Provoz webových stránek | https://www.upgates.sk/a/ochrana-osobnich-udaju |
| ComGate Payments, a.s. | Platební brána | https://www.comgate.sk/files/nakladanie-s-osobnymi-udajmi.pdf |
| Facebook je sociální síť, která slouží ke komunikaci mezi uživateli, udržování vztahů a zábavě. Umožňuje sdílení produktů a dalších stránek. | http://www.facebook.com/about/privacy/ | |
| Reklamy na Facebooku | Reklamní platforma pro Facebook, retargeting, měření konverzí. | http://www.facebook.com/about/privacy/ |
| Sdílení na sociálních sítích Facebook | Platforma, která umožňuje sdílet váš produkt a další obsah na platformě Facebook. | http://www.facebook.com/about/privacy/ |
| Reklamy Google | Platforma pro reklamu ve vyhledávání, bannerovou reklamu, reklamu na YouTube, retargeting, měření konverzí. | https://policies.google.com/privacy |
| Google Analytics | Analytický a marketingový nástroj pro zjišťování chování uživatelů na webu s cílem navrhovat lepší rozvržení, funkčnost a další zlepšování webu, profilování uživatele a cílení personalizované reklamy. | https://policies.google.com/privacy |
| Google Display & Video 360 | Platforma pro bannerovou reklamu, retargeting, měření konverzí. | https://policies.google.com/privacy |
| Google Optimize | Web Design AB Testing Tool. | https://policies.google.com/privacy |
| Google Pay | Google Pay | https://policies.google.com/privacy |
| Hotjar | Analytický nástroj pro zjišťování chování uživatelů na webu, aby bylo možné navrhnout lepší rozvržení, funkčnost a stránky dále vylepšovat. | https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/ |
| Inspectlet | Analytický nástroj pro zjišťování chování uživatelů na stránce, aby bylo možné navrhnout lepší rozvržení, funkčnost a dále vylepšovat web. | https://www.inspectlet.com/terms-of-service |
| Microsoft Clarity | Analytický nástroj pro zjišťování chování uživatelů na stránce, aby bylo možné navrhnout lepší rozvržení, funkčnost a dále vylepšovat web. | https://privacy.microsoft.com/sk-sk/privacystatement |
| Twitter je poskytovatel sociálních sítí a mikroblogů, který umožňuje uživatelům zveřejňovat a číst příspěvky zaslané jinými uživateli, známé jako tweety. | https://twitter.com/en/privacy | |
| Sdílení na sociálních sítích Twitter | Společenská platforma pro sdílení produktů a dalšího obsahu na Twitteru | https://twitter.com/en/privacy |
| GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. | Přepravní kurýrní společnost, sloužící k doručování zásilek | https://gls-group.eu/SK/sk/ochrana-osobnych-informacii |
| Packeta Slovakia s.r.o. | Přepravní kurýrní společnost, sloužící k doručování zásilek | https://files.packeta.com/web/files/Inform%C3%A1cia%20prev%C3%A1dzkovate%C4%BEa%20k%20sprac%C3%BAvaniu%20os.%20%C3%BAdajov.pdf |
| GT-Servis, s.r.o. | Informační systém používaný pro expedici zásilek | https://www.chameleoon.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov/ |
| ECOMAIL.CZ, s.r.o. | Online platforma sloužící k zasílání transakčních e-mailů i newsletterů. | https://ecomail.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju |
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 15. 3. 2023 a jsou k dispozici v elektronické podobě na adrese www.vyvado.cz
.